الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
في هذه الصفحة نجيب عن أكثر الأسئلة شيوعًا التي تصلنا من الزوار والعملاء بخصوص الوصفات والمنتجات وطريقة الطلب.
1. هل المنتجات طبيعية 100%؟
نعم، جميع المنتجات التي نقدمها من خلال متجر زينة هي طبيعية 100%، وخالية من المواد الحافظة أو العطور الصناعية.
2. هل يمكن استخدام المنتجات على البشرة الحساسة؟
معظم منتجاتنا مناسبة للبشرة الحساسة، ولكن نوصي دائمًا بإجراء اختبار على جزء صغير من الجلد قبل الاستخدام الكامل.
3. كيف يمكنني تقديم طلب شراء؟
يمكنك تصفح المنتجات عبر متجر زينة، وإضافتها إلى سلة المشتريات، ثم استكمال عملية الدفع بسهولة.
4. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر عدة طرق للدفع تشمل الدفع عند الاستلام، تحويل بنكي، ودفع إلكتروني عبر بوابات آمنة.
5. هل الشحن متوفر لجميع الدول؟
نعم، نقوم بشحن الطلبات إلى أغلب الدول العربية والأجنبية بالتعاون مع شركات شحن موثوقة.
6. كم يستغرق وقت التوصيل؟
يعتمد وقت التوصيل على الدولة والمدينة، لكنه يتراوح عادةً بين 3 إلى 10 أيام عمل.
7. هل يمكن استرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، يمكنك ذلك خلال 7 أيام من الاستلام بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية. لمزيد من التفاصيل راجع اتفاقية الاستخدام.
8. هل يمكنني التواصل مباشرة مع فريق الدعم؟
نعم، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني الموضحين في صفحة اتصل بنا.
9. هل تقدمون وصفات مجربة؟
نعم، جميع الوصفات المنشورة على الموقع تم اختبارها أو جمعها من مصادر موثوقة، وتُعرض بأسلوب مبسط وآمن للتجربة.
10. هل هناك عروض خاصة أو خصومات؟
نعم، نقدم عروضًا وتخفيضات موسمية بانتظام، يمكنك متابعتنا على مواقع التواصل الاجتماعي للحصول على أحدث العروض.
تعليقات
إرسال تعليق